山东省政协委员，中国物协副会长，山东明德物业管理集团党委书记、董事长刘德明：

加快旧梯更新，防范安全隐患

针对电梯安全隐患、维修等问题，刘德明委员建议：政府牵头，明确职责，推动电梯更新多元共治；加强电梯安全宣传，提高全民电梯安全意识；畅通小区公共维修资金的使用通道；有条件的地市建立老旧电梯更新补贴和电梯救济机制；鼓励社会资本介入，畅通电梯更新融资渠道；提倡推行电梯更新全生命周期险。

山东省政协委员、农工党中央书画院副院长兼秘书长、山东省书画院院长杜小荃：

以“小切口”推进“大民生”，推动物业管理行业高质量发展

针对物业管理行业高质量发展，杜小荃提出，加强物业管理行业准入与后续监管，职能部门主动介入靠前服务；加强行业从业人员培训，提升服务质量；充分利用山东省“齐鲁红色物业”建设优势，建立新形式下矛盾纠纷化解机制；加强物业行业宣传力度，让物业管理在阳光下运行。

重庆市人大代表、重庆市锦春物业管理有限公司大足分公司物业经理董小娟：

“党建+物业”深度融合 打通行业管理与社会治理“最后一公里”

董小娟建议：强化党建引领，推进物业管理融入基层治理。行业目前的一项重要工作就是做好“党建+物业”的探索与融合，推动成立区(县)物业行业党委，积极打造“红色物业”党建阵地，推动“红色物业”品牌提质扩面，积极开展市级“红色物业”项目创建，理顺物业管理与社区治理的关系，建立健全区(县)、街道(镇)、社区三级管理体系，打通行业管理与社会治理“最后一公里”。

河南省政协委员、河南王松华律师事务所执行主任雷智慧：

全面提升居民生活小区物业管理规范化法治化水平

雷智慧针对物业管理相关法律法规，老旧小区开展物业管理工作难等提出以下建议：加强对居民生活小区物业管理服务的党建引领；健全、落实居民生活小区物业管理服务法律法规体系；加强对物业公司的市场培育和行业监管；加强推进业委会建设、提高业委会能力素质，鼓励业主参与小区管理；各级政府和社会组织要加强对小区物业管理工作的支持；加强居民生活小区物业与人民调解制度的衔接，增强化解物业领域矛盾纠纷的能力。

河南省政协委员、民盟盟员、河南中砥律师事务所主任黄允：

加强老旧小区改造，完善社区人居环境

黄允针对城镇老旧小区改造和社区建设，给出建议：改变老旧小区人车混行的问题;向上或向下要空间，解决停车空间不足的问题；加装电梯，解决残障人士、老年人、孕妇等特殊群体上下楼难的问题；集中供热、供燃的改造；加快邻里中心的建设和投入运营；提升物业服务企业服务质量，物业服务企业对社区居民的生活品质至关重要，甚至在一定程度上决定着社会居民的幸福程度，尤其在安保和卫生环境的建设方面具有无可替代的作用。因此，着力提升物业服务企业的服务质量也是至关重要的。

广州市政协委员，施亮实验室(广州)有限公司主任、广东省照明电器协会副会长冯昭扬：

分类分步骤破解无物业小区管理困局

冯昭扬建议在全市分类分步骤开展“无物业服务小区清零行动”，具体对策包括：一是构建“大社区”格局，通过完善工作机制，健全组织体系，成立自治机构，推动小区管理规范化；二是引入“大物业”管理，通过市场推动消化一批，政府引导自治一批，国企担当托管一批，推动物管覆盖全域化；三是搭建“大平台”机制，通过搭建信息管理平台、协商议事平台、资金筹措平台，推动物业服务精细化。

青岛市政协委员、青岛市新联会副会长、青岛天安科创城产业有限公司总经理何绪亭：

持续完善房屋专项维修资金管理政策

针对房屋专项维修资金问题，何绪亭建议物业办定期对各社区物业进行相关审批流程办理的培训，并出具相关案例资料作为参考。可以开设专门的政策审批大厅，基金提取申报方将资料备齐后在审批大厅一站式办理。”优化完材料审批流程，维修及时率也是关键，何绪亭介绍，相关部门要借助“互联网+”思维模式。“建议开发手机业主投票App或微信应用小程序，使业主足不出户就能行使对维修资金表决和监督的权利。”

青岛市人大代表，青岛益达机械工程有限公司董事长杜爱红：

在老旧小区规划设置单行线，有效打通老旧小区道路“微循环”

杜爱红就老旧小区规划设置单行线给出建议：一是会商研判，确保路线规划科学化。建议由社区牵头，联系交警部门、小区物业、业主代表，通过会商研判，合理规划单行路线。二是划定车位，确保沿路停车规范化。在保障消防通行条件的基础上，对小区内现有车位及建筑空间进行重新规划，提升小区内部停车规范化。三是引导规劝，确保整治效果长效化。由小区物业、保安组建巡逻服务队伍，确保整治效果可持续。

湖南省人大代表、衡阳市蒸湘区委书记曾梦龙：

对物业评星定级，业委会也领薪资

建议湖南省住建厅牵头完善物业管理领域相关工作机制。如健全物业管理服务制度，明确物业服务标准化规范，制定并推广物业管理工作标准化管理办法，建立物业管理信息平台，保障业主的知情权、参与权和监督权。优化欠缴物业费水电费等解纷流程，对长期无正当理由拒绝缴纳物业费、水电费的，累计达到一定额度或期限，应作为失信行为纳入个人征信系统。建立物业综合评价体系，并将信用评分与物业服务企业项目评优、招投标、信用等级评定等直接挂钩。探索实施物业管理绩效考核机制，在物业管理费中设立物业管理绩效奖，基础部分占70%由物业公司每月发放；年终奖励部分占30%由社区代管，社区组织小区居民在年终时对物业服务开展量化评分，评定星级等级，按照不同等级兑现奖励。规范业主委员会运行，建立审计监督机制，参照村、社区管理，试行小区业主委员会成员薪资待遇新模式。

岳阳市政协委员李文辉：

优化物业管理，提升业主满意度

物业管理是物业资源增值保值、居住舒适安全的重要保障，也是服务社会、服务群众的重要窗口。在人民生活水平、法律意识日益提高的今天，人们对物业管理的要求越来越高。岳阳市政协委员李文辉建议：加强相关法律法规普及宣传；积极引导成立业主委员会；探索实施多样化物业管理模式；强化物业服务企业监督和业主正向引导。